Over de functie

ft. 28852

Gemeente Zwolle

Organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig. We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om onze brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en onze passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. We zijn een organisatie, waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Inwonerszaken 

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies.

Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice.

De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Hier vindt het directe contact plaats en worden aanvragen en vragen zorgvuldig en klantgericht opgepakt. Onder de frontoffice valt ook de BRP Inschrijfvoorziening, waar de eerste inschrijving van specifieke doelgroepen, zoals asielzoekers, statushouders en nareizigers, in de Basisregistratie Personen plaatsvindt. In deze voorziening worden dossiers opgebouwd en beoordeeld, intakegesprekken gevoerd en werken we intensief samen met ketenpartners zoals COA en IND.

De backoffice werkt meer op de achtergrond en vervult een cruciale rol in het borgen van kwaliteit en rechtmatigheid. Hier zorgen we voor de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en leveren we specialistisch advies, zowel richting inwoners als richting collega’s van de frontoffice.

Opdracht

Wij zoeken een kundige en veelzijdige Specialist Backoffice Burgerzaken die zich voor 36 uur per week inzet voor het team Burgerzaken. De opdracht bestaat uit twee hoofdtaken:

• 18 uur ondersteuning en specialistische inzet binnen de BRP Inschrijfvoorziening
• 18 uur inzet als specialist en vraagbaak binnen de backoffice Burgerzaken.

Als specialist Burgerzaken houd je je bezig met complexe dossiers op het gebied van Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht (IPR), Basisregistratie Personen (BRP), Nationaliteitswetgeving en naturalisatie.

Je verwerkt complexe mutaties, correcties en actualisaties in de BRP en beoordeelt (buitenlandse) brondocumenten. Je voert intakes voor migratie en naturalisatie, verwerkt aanvragen Nederlanderschap en bent betrokken bij de bijbehorende procedures en ceremonies.

Als ervaren professional weet je weg te vinden in complexe wet- en regelgeving en houd je altijd oog voor rechtmatigheid, kwaliteit en zorgvuldige dossiervorming.

Binnen de BRP inschrijfvoorziening bewaak je de kwaliteit en rechtmatigheid van inschrijvingen. Je beoordeelt complexe inschrijfdossiers en neemt beslissingen binnen de wettelijke kaders. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen en indien nodig schakel je met interne en externe partners. Je bent goed op de hoogte van de Wet BRP, IPR en aanverwante regelgeving en weet deze kennis praktisch toe te passen.

Voor collega’s van zowel de BRP Inschrijfvoorziening als backoffice ben jij een toegankelijke vraagbaak. Je draagt actief je kennis en ervaring over en begeleidt collega’s bij complexe casuïstiek. Je vindt het leuk om medewerkers in te werken, te coachen en mee te nemen in jouw manier van werken, zodat het team als geheel beter wordt.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken bij een gemeente; 
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met BRP-inschrijfvoorzieningen;
3. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau;

Selectiecriteria te beoordelen 
4. Aantoonbare afgeronde opleiding in de richting van burgerzaken (10 punten); 
5. Aantoonbare werkervaring met burgerzaken bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners (30 punten); 
6. Aantoonbare werkervaring met complexe IPR- en nationaliteitsvraagstukken, deze complexiteit is toegelicht in de werkervaring (40 punten); 
7. Aantoonbare werkervaring met naturalisatieaanvragen (10 punten);
8. Aantoonbare ervaring met iBurgerzaken (10 punten);

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Je communiceert helder en zorgvuldig, zowel in het Nederlands als Engels, en kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega’s en inwoners.
• Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en kwaliteitsgericht; foutloos werken zie jij als een vanzelfsprekende standaard.
• Je bent proactief en oplossingsgericht, met oog voor juridische kaders én organisatiesensitiviteit.
• Je kunt goed omgaan met mensen met diverse achtergronden en houdt ook onder tijdsdruk het hoofd koel.
• Collega’s ervaren jou als een betrokken teamspeler, die verantwoordelijkheid neemt en de handen uit de mouwen steekt.

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Nee
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Maandag t/m vrijdag

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op nader te bepalen. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen hierover bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.