Over de functie

Omschrijving

Als servicedesk medewerker ICT in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je helpt gebruikers telefonisch met uiteenlopende ICT-problemen en zorgt dat zij snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en houdt overzicht, ook als het druk is. Complexere vraagstukken zet je door naar de juiste collega, waarbij je duidelijke tickets aanmaakt.

Je werkt in een compact en deskundig team waarin kennis delen centraal staat. Tegelijkertijd bereid je werkplekken voor en zorg je dat systemen klaarstaan voor gebruik. Je pakt door, stelt de juiste vragen en denkt actief mee met de klant.

De belangrijkste werkzaamheden op een rij:

• Aannemen en afhandelen van eerstelijns telefonische ICT-vragen
• Direct ondersteunen van klanten bij technische problemen
• Aanmaken en doorzetten van tickets bij complexere issues
• Voorbereiden en gereedmaken van pc’s en werkplekken

Deze functie in Zwolle is ideaal als je jouw ICT-kennis wilt vergroten in de praktijk. Je krijgt de ruimte om te leren van ervaren collega’s en werkt met moderne middelen. Je hebt veel contact met klanten, waardoor geen dag hetzelfde is.

Klinkt dit als jouw volgende stap in de ICT? Reageer dan snel en ontdek hoe jij kunt groeien in deze rol in Zwolle.

Wat wij bieden

In deze functie als servicedesk medewerker ICT in Zwolle kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2600 en €2800 bruto per maand (op basis van 40 uur)
• Een fulltime functie van 40 uur per week
• Werken met moderne apparatuur en systemen
• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen binnen ICT
• Persoonlijke begeleiding en een luisterend oor
• Een vestiging in de buurt waar je altijd even kunt binnenstappen

Eisen

Je bent nieuwsgierig en hebt een sterke interesse in ICT. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en denkt in oplossingen. In contact met klanten stel je de juiste vragen en blijf je rustig en duidelijk communiceren, ook wanneer iemand het probleem nog niet goed kan uitleggen.

Wat we verder van je vragen:

• Een afgeronde ICT-opleiding
• Technisch inzicht en interesse in computertechniek
• Sterke communicatieve vaardigheden
• De motivatie om te blijven leren en jezelf te ontwikkelen
• Het vermogen om door te vragen en tot de kern van een probleem te komen

Over de opdrachtgever

Je komt te werken bij een organisatie in Zwolle waar persoonlijke aandacht en vakkennis samenkomen. Het team is klein en overzichtelijk, waardoor je snel je plek vindt en direct impact maakt. Je werkt met de nieuwste apparatuur en ondersteunt klanten uit de regio, wat zorgt voor korte lijnen en duidelijk contact. Binnen het team is veel kennis aanwezig, waardoor je elke dag nieuwe dingen leert en jezelf blijft ontwikkelen.

Over Get WorkBij Get Work draait het om persoonlijk contact en de juiste match. We kennen onze opdrachtgevers goed en weten wat er speelt op de werkvloer. Daardoor kunnen we jou gericht begeleiden naar een functie die echt bij je past. We nemen de tijd om jou te leren kennen en staan voor je klaar tijdens elke stap in het proces.

Meer informatie?

Heb je nog vragen? Bel of app Rachel via 0686890931. Ze helpt je graag!