Over de functie

Als Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en gebruikersproblemen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en analyseert waar het probleem zit. Vervolgens help je de klant op weg of zorg je ervoor dat de juiste collega wordt ingeschakeld.

Daarnaast registreer je meldingen zorgvuldig in het systeem en bewaak je de voortgang. Je werkt procesmatig, signaleert afwijkingen en bepaalt welke vervolgacties nodig zijn. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• aannemen, analyseren en oplossen van technische vragen en storingen
• ondersteunen van klanten bij onder andere Windows 11, Office 365, netwerken en hardware
• registreren en opvolgen van meldingen in het systeem
• bewaken van processen en signaleren van afwijkingen
• bepalen, uitzetten en opvolgen van vervolgacties
• samenwerken met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen

Wat breng jij als Support specialist IT

Voor deze functie zoeken we iemand die klantvriendelijk, communicatief sterk en technisch nieuwsgierig is. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en blijft rustig wanneer een klant met een storing belt. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal een afgeronde mbo opleiding in een IT-richting
• Kennis van Windows 11, Office 365, netwerken en hardware
• Beschikbaar tussen de 32 - 40 uur per week
• Je kunt procesmatig werken en afwijkingen in het proces signaleren

Wat bieden wij vanuit Effect Personeelsdiensten

Je krijgt een afwisselende functie binnen een professionele organisatie waar de lijnen kort zijn en de sfeer informeel is. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:

• een informele en professionele werkomgeving met een gezellige sfeer
• veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je functie
• ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• samenwerking met professionele, betrokken en gedreven collega’s
• Een salaris dat aansluit bij jouw toegevoegde waarde, competenties en ervaring
• aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

Over het bedrijf

Effect Personeelsdiensten is een bemiddelaar in de Bouw, Techniek en Office in de regio Twente en de Achterhoek. Wij zijn een (h)echt Twents bedrijf waar de eigenschappen vakbekwaamheid, betrouwbaarheid en afspraak is afspraak centraal staan. We bemiddelen voornamelijk in vaste banen mét toekomstperspectief, maar je kunt ook bij ons terecht voor tijdelijke dienstverbanden. Bij ons ben je geen nummertje. In een maatschappij die steeds individualistische wordt vinden wij het erg belangrijk om persoonlijk contact te houden met onze medewerkers en klanten. Ons werk als bemiddelaar blijft immers mensenwerk. Daarom staat bij ons de koffie altijd klaar!