Over de functie

ci SRQ130036

Je gaat aan de slag in een afwisselende spilfunctie binnen het Facilitair Bedrijf. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor interne klanten en zorg je voor een optimale werkomgeving en dienstverlening. Je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang van facilitaire verzoeken van begin tot eind. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en leveranciers en draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk en de dienstverlening.

Je combineert klantcontact, coördinatie en inhoudelijk facilitair werk in een omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je ondersteunt niet alleen de dagelijkse operatie, maar helpt ook mee bij projecten en verbeteringen binnen de afdeling.

Wat ga je doen

• Je fungeert als aanspreekpunt voor interne klanten.
• Je neemt facilitaire meldingen aan, analyseert ze en handelt ze af.
• Je schat urgentie en belang van meldingen in en stelt de juiste prioriteiten.
• Je zet vragen en klachten waar nodig door naar de tweede lijn, zoals receptie, locatiebeheer, mobiliteit, vastgoed of facilitaire leveranciers.
• Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
• Je adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard facilitaire producten en diensten.
• Je werkt nauw samen met de Facilitair Businessmanager, Regiemanager en adviseur mobiliteit.
• Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende projecten, zoals de organisatie van eindejaarsgeschenken of de implementatie van een nieuw contract.
• Je borgt de kwaliteit van de huidige dienstverlening en draagt bij aan nieuwe ontwikkelingen binnen Inkoop & Facilitair Bedrijf.
• Je stuurt interne en externe leveranciers aan bij niet-planmatige activiteiten.
• Je signaleert afwijkingen in normtijden of kosten en escaleert waar nodig naar het management.
• Je neemt deel aan het bedrijfshulpverleningsteam namens het Facilitair Bedrijf.
• Je draait mee in consignatiediensten van het Facilitair Bedrijf, circa 7 weken per jaar.

Over jou

• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en flexibel.
• Je werkt gestructureerd en efficiënt.
• Je bent accuraat en beschikt over goed cijfermatig inzicht.
• Je haalt plezier uit het meedenken over de verdere ontwikkeling van het team en de facilitaire dienstverlening.
• Je bent in staat om de servicedesk verder door te ontwikkelen en bij te dragen aan een constructieve samenwerking.
• Je bent een echte teamplayer en weet ideeën om te zetten in uitvoerbare taken.

Eisen

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring en/of relevante afstudeerstages of een bijbaan.
• Je hebt kennis van een facilitaire organisatie en van facilitaire producten en diensten.
• Je hebt kennis van actuele ontwikkelingen binnen het vakgebied.
• Je hebt kennis van FMIS-systemen, specifiek Jira.

Wensen

• Je hebt bij voorkeur een opleiding in de richting van Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskunde.

Competenties

• Je bent zelfstandig en proactief.
• Je bent klantgericht.
• Je bent dienstverlenend.
• Je bent communicatief vaardig.
• Je bent flexibel.
• Je bent een teamplayer.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ci SRQ130036

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.