Over de functie

Omschrijving

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een afspraak hebben voor het vervangen van hun slimme meter. Je belt klanten om afspraken te bevestigen, beantwoordt vragen en helpt wanneer een afspraak gewijzigd moet worden. Dankzij jouw vriendelijke en duidelijke communicatie weten klanten precies waar ze aan toe zijn en draag je bij aan een soepel verloop van de werkzaamheden.

Je werkt nauw samen met planners en monteurs, maar jouw belangrijkste focus ligt op het bieden van een goede service aan de klant. Je denkt mee, schakelt snel wanneer er iets verandert en zorgt ervoor dat iedere klant prettig wordt geholpen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Klanten bellen om afspraken voor slimme meterwisselingen te bevestigen.

• Vragen van klanten telefonisch beantwoorden.

• Afspraken wijzigen of opnieuw inplannen wanneer dat nodig is.

• Inkomende telefoongesprekken, e-mails en voicemails verwerken.

• Klantgegevens controleren en zorgvuldig verwerken in het systeem.

Geen werkdag is hetzelfde. Soms vraagt een klant om een ander tijdstip of verandert de planning onverwacht. Jij blijft rustig, communiceert helder en zorgt ervoor dat iedere klant snel en vriendelijk wordt geholpen. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een positieve klantervaring én een efficiënte uitvoering van de projecten.

Spreekt een afwisselende klantenservicefunctie in Nieuwleusen jou aan? Solliciteer dan vandaag nog als medewerker klantenservice. We vertellen je graag meer over deze vacature.

Wat wij bieden

Je komt terecht in een werkomgeving waar samenwerking, vertrouwen en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan. Je krijgt een goede inwerkperiode, veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.200.

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.

• Flexibele werktijden tussen 08.00 en 19.00 uur.

• De keuze voor wekelijkse of vier wekelijkse salarisuitbetaling.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.

• Pensioenopbouw via STIPP.

• Een laptop om je werkzaamheden prettig uit te voeren.

• Een vast contactpersoon bij FlexiblePlus.

Eisen

Je bent sociaal, servicegericht en houdt ervan om mensen verder te helpen. Je communiceert duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en kunt goed prioriteiten stellen. Je voelt je prettig in een team waarin collega's elkaar ondersteunen en waar open communicatie belangrijk is. Daarnaast werk je nauwkeurig en neem je eigenaarschap over jouw werkzaamheden. Daarnaast vragen wij:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.

• Ervaring in de klantenservice.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over de opdrachtgever

Je gaat werken bij een groeiende organisatie die gespecialiseerd is in telecom- en energieprojecten. Binnen het team in Nieuwleusen staan kwaliteit, klanttevredenheid en samenwerking centraal. Er hangt een informele werksfeer waarin collega's elkaar helpen, initiatief wordt gewaardeerd en er volop aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.

Via FlexiblePlus werk je samen met een betrokken partner die verder kijkt dan alleen werk. Wij zorgen voor persoonlijke begeleiding en helpen je om jezelf te blijven ontwikkelen. Met korte lijnen en oprechte aandacht creëren we een werkomgeving waarin jij je snel thuis voelt en kunt groeien. Onze manier van werken is eerlijk, betrouwbaar en persoonlijk, waarbij we altijd kiezen voor kwaliteit en een goede samenwerking.