Over de functie

Omschrijving

Als klantcontact medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, planners en monteurs. Vanuit de locatie in Nieuwleusen zorg je ervoor dat afspraken rondom slimme meterwisselingen soepel verlopen. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en denkt mee wanneer de planning verandert. Dankzij jouw overzicht en klantgerichte aanpak ervaren klanten een prettige dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch informeren over geplande werkzaamheden.

• Afspraken bevestigen, wijzigen of opnieuw inplannen.

• Inkomende telefoongesprekken professioneel afhandelen.

• E-mails en voicemails verwerken.

• Klantgegevens controleren en zorgvuldig registreren in het systeem.

Geen werkdag verloopt hetzelfde. Soms vallen afspraken uit of verandert de planning onverwacht. Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel met collega's en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met duidelijke doelstellingen, waarbij een goede klantervaring altijd belangrijker is dan alleen het aantal gesprekken.

Lijkt het jou leuk om als medewerker klantcontact in Nieuwleusen bij te dragen aan een efficiënte uitvoering van belangrijke energieprojecten? Dan maken we graag kennis met je.

Wat wij bieden

Je komt terecht in een werkomgeving waar samenwerking, vertrouwen en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan. Je krijgt een goede inwerkperiode, veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.200.

• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.

• Flexibele werktijden tussen 08.00 en 19.00 uur.

• De keuze voor wekelijkse of vier wekelijkse salarisuitbetaling.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.

• Pensioenopbouw via STIPP.

• Een laptop om je werkzaamheden prettig uit te voeren.

• Een vast contactpersoon bij FlexiblePlus.

Eisen

Je bent sociaal, servicegericht en houdt ervan om mensen verder te helpen. Je communiceert duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en kunt goed prioriteiten stellen. Je voelt je prettig in een team waarin collega's elkaar ondersteunen en waar open communicatie belangrijk is. Daarnaast werk je nauwkeurig en neem je eigenaarschap over jouw werkzaamheden. Daarnaast vragen wij:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.

• Ervaring in de klantenservice.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over de opdrachtgever

Je gaat werken bij een groeiende organisatie die gespecialiseerd is in telecom- en energieprojecten. Binnen het team in Nieuwleusen staan kwaliteit, klanttevredenheid en samenwerking centraal. Er hangt een informele werksfeer waarin collega's elkaar helpen, initiatief wordt gewaardeerd en er volop aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.

Via FlexiblePlus werk je samen met een betrokken partner die verder kijkt dan alleen werk. Wij zorgen voor persoonlijke begeleiding en helpen je om jezelf te blijven ontwikkelen. Met korte lijnen en oprechte aandacht creëren we een werkomgeving waarin jij je snel thuis voelt en kunt groeien. Onze manier van werken is eerlijk, betrouwbaar en persoonlijk, waarbij we altijd kiezen voor kwaliteit en een goede samenwerking.